Chính sách đại lý

Định nghĩa đại lý

Đại lý Floordi Cấp 1 là các đơn vị kinh doanh sàn gỗ, sàn nhựa chuyên nghiệp; hoặc các công ty, cửa hàng kinh doanh vật liệu xây dựng, trang trí nội ngoại thất có khu vực trưng bày sàn gỗ, đồng ý hợp tác và ký Hợp đồng Đại lý trực tiếp với công ty Cổ phần Floordi.

Hoặc, là các công ty xây dựng, kiến trúc, thiết kế lớn có ký Hợp đồng hợp tác chiến lược với Floordi. Đồng thời, có sử dụng sản phẩm của Floordi trong các thiết kế công trình để tư vấn cho khách hàng; thường xuyên mua vật tư của Floordi để thi công cho công trình.

Cả hai nhóm đều phải thoả mãn yêu cầu mua hàng thường xuyên và tổng giá trị mua hàng hàng năm không thấp hơn quy định của công ty.

STT	Xếp Hạng	Doanh số trung bình tháng	Tỉ lệ chiết khấu năm
1	Silver	Từ 50 triệu đến dưới 100 triệu	3%
2	Titan	Từ 100 triệu đến dưới 200 triệu	5%
3	Gold	Từ 200 triệu đến dưới 350 triệu	6%
4	Diamond	Từ 350 triệu đến dưới 500 triệu	7%
5	Platinum	Từ trên 500 triệu	10%

Bảng xếp hạng và phân loại chiết khấu năm của Đại lý của Floordi dựa trên doanh số.

Tiêu chuẩn đại lý

• Tư cách pháp danh: Là công ty/cửa hàng có giấy phép đăng ký kinh doanh.
• Địa điểm kinh doanh: Có địa điểm kinh doanh cố định, thuận lợi cho hoạt động kinh doanh, quảng bá sản phẩm. Đồng thời, có trưng bày, giới thiệu sản phẩm của Floordi tại cửa hàng của đại lý.
• Tiềm lực tài chính: Có nguồn vốn tiền mặt từ 100,000,000 VND trở lên.
• Ký kết: Có ký Hợp đồng Đại lý và hiểu rõ các chính sách kinh doanh của Floordi.
• Chính sách độc quyền: Đối với đại lý đăng ký bán độc quyền dòng sản phẩm tại một khu vực nhất định, phải cam kết doanh số theo từng tháng/quý/năm. Đồng thời, không kinh doanh sản phẩm tương tự của công ty khác, hoặc các sản phẩm có tính chất cạnh tranh, hoặc được xem là cạnh tranh với sản phẩm độc quyền do Floordi đang cung cấp.

Nguyên tắc hợp tác chung

Nguyên tắc trong việc hợp tác cùng Đại lý được xây dựng dựa trên triết lý kinh doanh của Floordi và được thể hiện xuyên suốt trong mọi hoạt động của doanh nghiệp:

• Floordi tồn tại, hoạt động và phát triển vì khách hàng: Tập trung phát triển các giá trị cốt lõi để giải quyết các nhu cầu mà đại lý cần: (1) Không ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm và dịch vụ nhằm đem lại sự hài lòng và tin cậy nhất đối với khách hàng và người tiêu dùng. (2) Luôn đồng hành cùng Đại lý để tìm ra và khắc phục các cho khăn liên quan. Tại Floordi, việc chăm sóc và hỗ trợ khách hàng là một trong những mục tiêu được đề cao và chú trọng.
• Về sản phẩm: Các nhãn hàng sàn gỗ cho Floordi nhập khẩu và phân phối luôn phải đáp ứng cùng lúc 3 yếu tố sau:

(1) Là vật liệu tốt, có độ bền cao;

(2) Là vật liệu an toàn, thân thiện với môi trường và sức khoẻ người dùng;

(3) Là sản phẩm có tính thẩm mỹ cao mang lại trải nghiệm mới cho người tiêu dùng.

Từ các lý do trên, có thể thấy mỗi sản phẩm do Floordi phân phối đều có thể mang lại giá trị tích cực cho công việc bán hàng đồng thời góp phần xây dựng uy tín thương hiệu cho Đại lý. Các nhãn hàng từ Floordi luôn được đề cao tính ổn định, bền vững và luôn được kiểm định, kiểm chứng về chất lượng. Đối với Floordi, chất lượng sản phẩm luôn là ưu tiên cao nhất.

• Hợp tác: Hợp tác để cùng nhau phát triển. Floordi luôn duy trì sự rõ ràng, minh bạch và đảm bảo quyền lợi, lợi ích của các bên trong quan hệ hợp tác.

Nguyên tắc văn bản:

• Mọi thoả thuận giữa hai bên liên quan đến tài chính, chính sách hợp tác cần được lập thanh văn bản và có xác nhận hợp lệ từ người đại diện pháp luật hoặc người được uỷ quyền.
• Các hoạt động liên quan đến đặt hàng, đổi trả hàng hoá, xác nhận công nợ và các hoạt động tài chính khác chỉ có giá trị khi được lập thành văn bản, hoặc email trao đổi giữa hai bên.

Nguyên tắc đầu mối thông tin:

• Các thông tin về sản phẩm, thông số kỹ thuật và giá bán lẻ tiêu chuẩn sẽ được Floordi cung cấp đồng bộ trên website floordi.com.
• Mọi văn bản như báo giá, chính sách, chương trình khuyến mãi sẽ được Floordi gửi tới đại lý bằng bản sao hợp lệ của văn bản chính thức có đóng dấu hoặc tương đương.
• Các thư thông báo sẽ được gửi chính thức qua email mà đại lý đã đăng ký vào thời điểm ký hợp đồng với công ty Floordi.
• Mỗi đại lý sẽ có một nhân viên kinh doanh của Floordi phụ trách chăm sóc và là đầu mối thông tin trao đổi giữa đại lý và Floordi. Trong trường hợp có các khiếu nại hoặc thắc mắc liên quan, vui lòng phản hồi về email info@floordi.com.

Nguyên tắc mua hàng:

• Floordi chỉ bán hàng cho các Đại lý đã triển khai ký Hợp đồng Đại lý.
• Đơn đặt hàng từ Đại lý vui lòng gửi về Nhân viên kinh doanh phụ trách hỗ trợ và được thể hiện bằng hình thức văn bản: email, tin nhắn hoặc sử dụng phần mềm đặt hàng do Floordi cung cấp. Floordi có quyền từ chối chịu trách nhiệm trong trường hợp xảy ra sai sót nếu việc đặt hàng không có văn bản xác thực.
• Trường hợp đại lý muốn giữ hàng trong kho để chờ thi công, đề nghị đặt cọc 30% đơn hàng, thời gian giữ hàng cho đại lý tối đa 30 ngày kể từ ngày nhận cọc.
• Đối với các đơn đặt hàng có số lượng lớn hơn tồn kho hiện có, Đại lý cần đặt cọc tối thiểu 30% giá trị đơn hàng trước thuế kèm theo hợp đồng/đơn đặt hàng riêng cho đơn hàng. Thời gian nhập khẩu hàng hoá cho mỗi dòng hàng sẽ được Floordi cung cấp tới đại lý tại thời điểm kí kết hợp đồng mua – bán.

Nguyên tắc giao hàng và vận chuyển:

• Trong trường hợp giao thông và tình hình xã hội ổn định, Floordi giao hàng trong 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu đặt hàng, hoặc theo yêu cầu chính xác của đại lý cho từng đơn hàng trong điều kiện hàng hóa đang có sẵn.
• Các trường hợp đặc biệt cần giao hàng gấp, đại lý có thể trao đổi với nhân viên kinh doanh phụ trách để nhận được tư vấn về việc hỗ trợ giao hàng nhanh.
• Trước và sau khi xuất kho, bộ phận kho vận của Floordi sẽ gọi điện thông báo tình trạng và xác nhận với Đại lý.
• Hàng hoá giao cho Đại lý được quy định theo “Tiêu chuẩn hàng hoá xuất – nhập kho” của Floordi.
• Chính sách miễn phí vận chuyển: Được quy định tại thông báo số:………

Chính sách bảo hành:

Các sản phẩm do Floordi phân phối đều có tính cam kết bảo hành cao trực tiếp từ nhà sản xuất và tính cam kết uỷ quyền bảo hành trực tiếp từ Floordi.

• Chính sách bảo hành đổi trả các sản phẩm của Floordi được áp dụng theo chính sách đổi trả hàng hóa của Công ty Floordi theo thông báo số: 06-21/TB-FDI.
• Ngoài ra, Floordi cung cấp chính sách bảo hành chung và riêng cho từng dòng sản phẩm và đã quy định rõ tại đường link: guard.floordi.com. Đại lý vui lòng truy cập tìm hiểu để đảm bảo quyền lợi của đại lý và khách hàng của mình.

Chính sách giá và lợi nhuận

Floordi áp dụng chính sách giá bán niêm yết đồng bộ cho toàn hệ thống bao gồm các mức:

• Giá tiêu chuẩn: Giá áp dụng cho khách lẻ mua để lắp cho chính công trình của họ, giá tiêu chuẩn được xây dựng trên mức lợi nhuận kỳ vọng của đại lý và chi phí tổ chức thi công. Mức giá tiêu chuẩn có thể điều chỉnh tăng hoặc giảm trong phạm vi cho phép tuỳ thuộc vào chi phí thi công và vận chuyển từng vùng.
• Chính sách giá đại lý: Chính sách giá đại lý được niêm yết đồng bộ để đảm bảo tính cạnh tranh công bằng giữa các đại lý.
• Lợi nhuận: Floordi luôn nỗ lực để đại lý có được mức lợi nhuận cao nhất trong mặt bằng chung của ngành bằng các hoạt động cải tiến sản phẩm, mẫu màu và chất lượng. Đồng thời quản trị tốt công tác cạnh tranh và giới hạn đại lý bán hàng.

Chính sách thanh toán và công nợ

• Chính sách thanh toán: Đối với đại lý chưa được cấp công nợ, Floordi áp dụng chính sách thanh toán trước khi bắt đầu giao hàng. Floordi chỉ chấp nhận hình thức thanh toán là chuyển khoản qua số tài khoản ngân hàng được Floordi chỉ định bằng văn bản. Mọi hình thức thanh toán bằng hình thức tiền mặt đều không được chấp nhận.
• Chính sách công nợ: Floordi cung cấp chính sách công nợ cho Đại lý cấp Titan trở lên, có hạn mức và có tần suất mua hàng thường xuyên diễn ra ít nhất 01 lần/tháng.
• Giá trị và hạn mức công nợ: Phụ thuộc vào xếp hạng Đại lý được phòng kinh doanh xem xét đề xuất và thông qua bởi Phòng tài chính và Ban giám đốc công ty Floordi.
• Hạn mức công nợ bao gồm: Quy định thời gian thanh toán và giá trị công nợ được cấp.
• Duy trì: Để duy trì hạn mức đại lý cần thực hiện hoạt động mua hàng ít nhất 01 lần trong tháng và phải thanh toán công nợ đúng thời gian theo quy định của thoả thuận được cấp hạn mức. Hạn mức của đại lý sẽ được tăng thêm khi uy tín về thanh toán đúng hạn và hoạt động mua hàng liên tục. Floordi sẽ ngừng cung cấp hỗ trợ hạn mức trong trường hợp việc mua hàng không thường xuyên hoặc chậm trễ trong việc thanh toán.

Chính sách hỗ trợ cùng đại lý phát triển

• Tài trợ biển hiệu: Floordi tài trợ hạn mức (Trước thuế) tối đa 4,000,000 VND/đại lý dành cho các đại lý đạt mức Silver trở lên; vật liệu tôn đề-can và được sản xuất theo thiết kế chuẩn từ công ty Floordi.
• Mẫu trưng bày: Được cấp theo từng ngành hàng, số lượng tuỳ thuộc vào thời điểm hiện hành. Chính sách hỗ trợ mẫu nguyên thanh trang trí showroom:

STT	Xếp hạng	Thanh mẫu	Lát sàn Showroom
1	ĐL mới và Silver	30% giá trị mẫu	30% giá trị đơn hàng (Tối đa 100m2).
2	Titan	50% giá trị mẫu	50% giá trị đơn hàng. (Tối đa 50m2)
3	Gold	70% giá trị mẫu	70% giá trị đơn hàng (Tối đa)
4	Diamond	100% giá trị mẫu	70% giá trị đơn hàng (Tối đa 100m2)
5	Platinum	100% giá trị mẫu	100% giá trị đơn hàng (Tối đa 100m2)

• • Hỗ trợ này áp dụng một lần duy nhất trong năm, và có thể điều chỉnh bởi chính sách cấp mẫu của phòng Marketing.
  • Loại mẫu được Đại lý chọn lựa từ danh sách mẫu do Floordi cung cấp.
  • Trường hợp có hàng mới về, Floordi sẽ cấp mẫu nguyên thanh miễn phí theo kế hoạch của phòng marketing và được thông báo tới đại lý.
• Tuỳ vào từng chương trình và thời điểm trong năm, Đại lý được hỗ trợ miễn phí các vật phẩm thúc đẩy bán hàng do Floordi sản xuất như: Quyển mẫu, tờ rơi, áo thun, banner treo quảng cáo,…
• Chính sách hỗ trợ tham gia hội chợ vật liệu xây dựng:
  • Floordi sẽ tài trợ một phần kinh phí cho đại lý có kế hoạch tham gia triển lãm Vietbuild hay các hội chợ vật liệu xây dựng.
  • Mức tài trợ sẽ được hai bên trao đổi và thống nhất theo từng trường hợp cụ thể.
• Floordi sẽ cung cấp mẫu trưng bầy, kệ mẫu, tờ rơi, brochure cho đại lý tham gia triển lãm.
• Floordi sẽ cung cấp nhân sự để tư vấn bán hàng hỗ trợ tại hội chợ theo yêu cầu của đại lý.
• Chính sách hỗ trợ hoạt động Digital marketing ( Facebook, Google, Youtube,…)
• Floordi cung cấp các hỗ trợ về làm website, tạo fanpage, tạo Google map,…hỗ trợ quảng cáo khách hàng tìm tới đại lý.
• Đăng bài quảng cáo về đại lý và showroom của địa ý trên website Floordi hoặc các chiến dịch truyền thông trên trang tin tức của Floordi.
• Tư vấn, định hướng và hỗ trợ các chiến dịch truyền thông, marketing của đại lý nếu có yêu cầu.
• Chính sách đào tạo phát triển năng lực bán hàng, hiểu về sản phẩm.
• Floordi thường xuyên tổ chức các chương trình đào tạo kỹ năng bán hàng, kỹ năng tư vấn sản phẩm cho đại lý.
• Đào tạo về sản phẩm, các điểm mạnh và đặc điểm nổi trội của sản phẩm do Floordi phân phối.

Chính sách nâng hạng đại lý và chiết khấu năm

• Xếp hạng đại lý để nhận được các chính sách hỗ trợ về công nợ, mẫu mã và các công cụ kinh doanh khác được Floordi đánh giá và xếp hạng 2 lần/ năm. Thời điểm đánh giá nâng hạng định kỳ vào ngày 31/12 và ngày 30/06 hàng năm.
• Xếp hạng đại lý để ghi nhận theo chương trình chiết khấu năm được Floordi đánh giá và xếp hạng 1 lần/năm. Thời điểm đánh giá bắt đầu vào tháng 1 của năm kế tiếp, sau khi đã chốt doanh số hết ngày 31 tháng 12. Thời gian chi trả chiết khấu cuối năm chậm nhất tới ngày 30 tháng 3 của năm kế tiếp.
• Đại lý thuộc nhóm Diamond nếu có nhu cầu nâng cấp hợp tác theo chuẩn nhượng quyền thương hiệu “ Floordi Nhượng Quyền” để nhận được các chính sách hỗ trợ đặc biệt, sẽ được xem xét nâng cấp miễn phí và áp dụng ngay tiêu chuẩn và hỗ trợ theo chính sách nhượng quyền.

Ví dụ: Quý Ðại lý phát sinh hóa đơn mua hàng đầu tiên trong tháng 05 năm 2021, doanh số từ thời điểm phát sinh hóa đơn mua hàng đầu tiên đến ngày 31/12/2020 là 1.700.000.000 (VND). Tổng số tháng kinh doanh sàn gỗ FLOORDI trong năm 2021 là 08 tháng. Doanh số trung bình hàng tháng cùa Quý Ðai lý là: 1.700.000.000 (VND)/ 08 tháng = 212.500.000 (VND)/tháng. Như vậy, mức khuyến mại của đại lý là mức 3 hạng GOLD tương đương 5%. Tổng số chiết khấu mà Quý Ðại lý được nhận là: 1.700.000.000 (VND) * 5% = 85.000.000 (VND)

Chính sách khuyến mãi hàng tháng và hàng quý

• Floordi thường xuyên xây dựng các chương trình khuyến mãi hàng tháng để thúc đẩy hoạt động kinh doanh và gia tăng doanh số cho Đại lý.
• Các chương trình khuyến mãi có kèm theo điều kiện và thời gian áp dụng riêng tùy theo từng chương trình.